Política de Entrega y Devolución

1. Horario de entrega:

• Lunes a viernes de 9:00 am hasta las 4:30 pm

• Sábados de 9:00 am hasta las 11:00 am

2. Entrega:

• Los envíos tienen un costo de entrega de S/12.00 por despacho como mínimo. A partir de S/.1,000.00 el envío no tiene costo.

• Los lugares de despacho se circunscriben a los siguientes distritos: (dentro de las 24 horas de confirmada la transacción).

• Toda Lima Metropolitana y Callao.

3. Devolución:

• Los distritos y lugares no indicados (Lima y Provincia) anteriormente, serán entregados previa coordinación dentro de los 3 días útiles.

• Se puede realizar la devolución del producto dentro de las 48 horas de recibida la mercadería, siempre y cuando tengan las siguientes consideraciones:

• El producto tenga signos de uso o desgaste.

• Envío de producto erróneo.

• Producto vencido.

• Productos sin los accesorios o adicionales indicados en la compra (si fuese el caso).

4. Consideraciones para realizar la devolución:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.

• Se debe presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.

• Para proceder con una devolución o cambio, se debe pasar por una validación de calidad que toma un tiempo de 3 días útiles en lima y 6 en provincia. Luego de ello se enviará un correo electrónico con el informe y pasos a seguir para la reposición del producto.

• Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio. No obstante, si se determina que la falla o desperfecto fue provocada por el cliente, se comunicara para el recojo de la mercadería.